Schafer - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Call Center) Aktif
Esenyurt, İstanbul
Çalışma durumu
Full-time
Kategori
Çağrı Merkezi
Pozisyon
Çağrı Merkezi Çalışanı
İş Tanımı
• Müşterilerin telefon, e-mail ve şikayet siteleri aracılığı ile iletilen tüm sorunlarını zamanında çözmek, şikayetleri günlük olarak incelemek, şikayetin nedenini araştırmak, ilgili birimlerle iletişime geçmek ve müşterilerimize şikayeti ile ilgili geri bildirimde bulunmak, • İade süreci ile ilgili prosedürler çerçevesinde aksiyonları almak, • Tamir süreçlerinin koordinasyonunda yöneticisine destek olmak, süreçle ilgili müşteriyi bilgilendirmek, tamir operasyonunun hızlandırılması için gerekli aksiyonları almak, • WEB Satış sürecini bilmesi ve iade ürünleri karşılaması, • Schafer müşteri hattı çağrılarının doğru şekilde, en kısa sürede cevaplanması ve sorunların çözüme ulaştırılmak. • İstanbul Avrupa - Beylikdüzü, Avcılar, Esenyurt, Kıraç - ilçelerinde ikamet eden, İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar • En az lise mezunu, • Çağrı Merkezi temel eğitimi almış ve en az 2 yıl Çağrı Merkezi deneyimi olan, • Telefonda etkin, akıcı, profesyonel konuşma becerisine sahip, • Diksiyonu ve ses tonu düzgün, • İnsan ilişkileri başarılı, ikna kabiliyeti güçlü, • İç motivasyonu yüksek ve pozitif bakış açısına sahip, • Güler yüzlü, sabırlı, sorumluluk sahibi, • Dış görünümüne önem veren, • MS Office ve genel bilgisayar kullanımına hakim, • Takım çalışmasına uyumlu, • Eğitime açık, • Tüketici Koruma Kanunu ve ilgili mevzuat konusunda bilgi sahibi, Çalışma arkadaşları arıyoruz..
Aranılan Nitelikler
Minimum egitim seviyesi
Lise
Minimum İngilizce Seviyesi
Belirtilmemis
Askerlik durumu:
Belirtilmemis
Yol
Var
Yemek
Var
AGİ
Yok